FAQ

📦 Livraison et Expédition

Quels sont les délais et les modes de livraison ? Nous préparons et expédions votre commande sous 24h (hors week-ends et jours fériés). La livraison prend généralement entre 48h et 72h. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ? La livraison est gratuite à partir de 30€ d'achats.

Les colis sont-ils discrets ? Oui, tout à fait. Vos commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans mention explicite du contenu à l'extérieur, pour garantir votre discrétion.

🧪 Nos E-liquides et Puffs

Qu'est-ce que le ratio PG/VG ? C'est la composition de la base de votre e-liquide :

  • PG (Propylène Glycol) : Favorise le "hit" (la sensation en gorge) et rehausse les saveurs.

  • VG (GlycĂ©rine VĂ©gĂ©tale) : Produit une vapeur dense et apporte une lĂ©gère touche sucrĂ©e. Un liquide 50/50 offre un Ă©quilibre parfait, tandis qu'un liquide riche en VG (ex: 30/70) fera plus de vapeur mais nĂ©cessitera une cigarette Ă©lectronique adaptĂ©e.

Comment nicotiner mon e-liquide grand format (50ml ou 100ml) ? La législation interdit la vente de flacons nicotinés de plus de 10ml. Nos grands formats sont donc vendus en 0mg (sans nicotine). Pour ajouter de la nicotine, vous devez utiliser des boosters (10ml à 20mg/ml) :

  • Pour un flacon de 50ml : Ajoutez 1 booster pour obtenir du 3 mg/ml, ou 2 boosters pour obtenir du 6 mg/ml.

  • Pour un flacon de 100ml : Ajoutez 2 boosters pour obtenir du 3 mg/ml, ou 4 boosters pour obtenir du 6 mg/ml.

Vos produits sont-ils authentiques et aux normes ? Absolument. Tous nos produits sont 100% originaux, traçables et respectent scrupuleusement les normes européennes (TPD) et françaises en vigueur.

đź’ł Paiement et Retours

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire ([Visa, Mastercard, etc.]). Tout le processus de paiement est entièrement sécurisé et crypté (certificat SSL) via notre partenaire bancaire.

🔞 Réglementation

Pourquoi me demande-t-on mon âge sur le site ? Conformément à la loi française, la vente de produits du vapotage (avec ou sans nicotine) est strictement interdite aux mineurs. En entrant sur Smokeland.fr et en passant commande, vous certifiez sur l'honneur avoir plus de 18 ans.